M05 - Contrôles & Récolement
Indissociable du travail des Géomètres, les contrôles et autocontrôles font partie intégrante des modes de production. Encore faut-il les mener à bon escient; pour cela, il est indispensable de les formaliser à travers des processus de validation clairement identifiés.
M22 - Santé & Sécurité au travail
La performance sociale et sécuritaire,Ce module apporte toutes les informations utiles pour gérer la sécurité du personnel dans son activité professionnelle. Seront abordés les aspects réglementaires de l’analyse des risques, la prévention des accidents du travail et les responsabilités engagées par les protagonistes.
un enjeu de compétitivité.
La sécurité et la protection de la santé du personnel : une réglementation complexe, une responsabilité importante du Chef d’entreprise, mais des moyens simples pour que chacun se protège.
M29 - La gestion de la demande "Client"
Nouveau !Ce module apporte des repères et méthodes organisationnelles au personnel des Cabinets de Géomètre-Expert, chargé de l’accueil et de la gestion des demandes « client », afin d'améliorer la prise en charge globale et assurer la satisfaction du client.
Comment mettre en place une démarche de « service client » pour optimiser les échanges et pérenniser la relation de confiance ?